客户服务

玩具故事:国内最火爆的潮流玩具,甲醛超标6倍?

字号+作者:admin 来源: 2020-03-26 10:17:33 我要评论() 收藏成功收藏本文

国内最火爆的潮流玩具,甲醛超标6倍?【7月4日讯】潮流玩具起源于香港,但潮玩市场近几年却在内地渐成气候,其中POPMART泡泡玛特公司旗下的Molly已成为当下国'...

国内最火爆的潮流玩具,甲醛超标6倍? 【7月4日讯】潮流玩具起源于香港,但潮玩市场近几年却在内地渐成气候,其中POPMART泡泡玛特公司旗下的Molly已成为当下国内最火爆的潮流玩具角色之一。然而,近日这些可爱的娃娃却被玩家曝出疑似甲醛问题。

基于设计师的原创设计,加上盲盒售卖机的模式以及POPMART泡泡玛特背后完整的产业链,让Molly成为时下年轻一代的热门消费单品。

据报道,Molly标准版的官方售价为59元一个,其中Molly星座系列曾在天猫上线创下四秒售空的成绩。除了公开发售的,还有一些隐藏款娃娃,不少粉丝即使花多几十倍的价格购入也愿意。

▌疑似甲醛超标?

有玩家心血来潮测一下Molly的甲醛含量。

首先玩家先测空的展示盒,含量为0。随后再摆上娃娃,检测每一格的甲醛含量,没想到测出来的甲醛浓度均超标,有的还超标的4倍;

该用户此后还做了另一组测试——对比有和没有娃娃的乐高盒,前后竟然相差0.6,超过安全标准6倍多。

另一位拿甲醛自测盒做测试的网友,结果也显示甲醛疑似超标。

#曝泡泡玛特甲醛超标#此话题甚至上了微博热搜,众多玩家纷纷在网上吐槽泡泡玛特娃娃的气味的确很刺鼻,希望官方出来给个解释。

据悉,不少收藏玩家喜欢将娃娃放在自己房间,甚至有放在枕头上一起睡觉的,还有的家长会将娃娃拿给孩子玩,如果产品果真甲醛严重超标,势必令人心有余悸。

但也有网友认为,玩家们自己测甲醛的仪器等于玩具,根本不准确。

根据盲盒显示,Molly系列娃娃主要材质为PVC(聚氯乙烯)和纸,生产地为深圳。

▌静待专业机构报告

7月3日晚上19:14分,POPMART泡泡玛特终于在在官方微博作出回应,称所有产品在上市前均根据国家要求取得了检测报告,各项指标符合国家法律法规。为了让消费者安心,目前已聘请专业检测机构进行甲醛专项测试,检测报告会在15-20天之后进行公开。

注意到,官方在回应中放出的样品检测报告,依据为《模型产品通用技术要求》GB/T26701-2011。但个别网友并不接受这个解释,并质疑道“测漆的报告,拿出来说甲醛的问题,越是这样遮掩说明问题越大”。有检测机构专业人士告诉记者,不管是针对14岁以下儿童的玩具,或者15岁以上的模型产品,暂时未有对甲醛检测的强制性规定。目前,国内与甲醛检测相关的主要有两个标准《民用建筑室内环境污染控制规范》和《室内空气质量标准》。

POPMART泡泡玛特的产品甲醛是否超标,看来也只有等专业检测机构的甲醛专项测试出来才能知道了,也将继续关注此事件进展。

▌服务被吐槽

除了疑似甲醛超标问题,泡泡玛特客户服务和产品质量也越来越让消费者不满。在其官微下方的留言,售后服务差、气味刺鼻、上色不均匀等问题成为吐槽的重灾区。

官微还回复一位消费者称针对某工作人员恶劣态度,已辞退该工作人员并致歉。

据泡泡玛官网资料显示:“目前POPMART泡泡玛特已在中国大陆地区拥有400余个零售网点,开设线下直营门店近百家,近300台机器人商店;覆盖全国近40座城市。同时,POPMART泡泡玛特已入驻港台、欧美、东南亚和澳洲等地区和国家,全球布局不断扩展。”

不断扩张门店,不断推出新产品,对泡泡玛特和消费者来说都是好事,但质量与服务也得跟上,毕竟谁的钱也不是大风刮来的呀。

“爆款”来之不易,希望泡泡玛特能“沉得住气”。